TOIMITUSEHDOT

1.1.2019

 

Yleistä verkkokaupasta

 

Verkkokaupan tuotteita myy House of Horses Helsinki Oy (VAT FI29675028). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

 

Tilaaminen

 

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.houseofhorses.fi ostoskorin kautta.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Maksutavat

 

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Klarna Bank AB:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

 

Maksupalvelutarjoaja

 

 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna Bank AB (556737-0431). Klarna näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Klarna Bank AB:lla on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

Klarna Bank AB

p. 09 425 997 73

Korkeavuorenkatu 34
00130 Helsinki
Finland

Headquarters:

Sveavägen 46, 111 34 Stockholm

Organization number: 556737-0431

www.klarna.com

 

Verkkopankit

 

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Klarna Bank AB (556737-0431) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Ennakkomaksu

 

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille:

 

House of Horses Helsinki Oy

IBAN: FI71 1544 3000 1054 32

BIC: NDEAFIHH

 

Käsittelemme tilauksen arkipäivisin kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

 

Toimitusaika

 

Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti tilauksen vahvistuttua, kuitenkin viimeistään 7 arkipäivää tilauksen tultua, ellei sivuilla ole ilmoitettu poikkeuksesta toimitusajoissa.

 

Toimitustapa ja toimituskulut

 

Toimituskulut sisältävät kaikki posti- sekä pakkauskulut. Voit tarkistaa toimituskulun hinnan valittuasi ostoskorin kautta haluamasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset Suomen Postin sekä PostNordin välityksellä ja voit noutaa ne lähimmästä tai valitsemastasi MyPack Collect/Matkahuollon pisteestä tai Postista. Toimituskulut alkaen 5,95 €.

 

Vaihto- ja palautusehdot

 

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Olethan meihin välittömästi yhteydessä, mikäli haluat tehdä palautuksen tai vaihtaa tuotteen. Ulkomailta palautettaessa asiakas vastaa lähetyksen kuluista.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • yhteystietosi: asiakasnumerosi, tilauksesi numero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilin numerosi IBAN-muodossa

 

Palautusosoite:

House of Horses Helsinki Oy

Vuorimiehenkatu 10

00140 Helsinki

info@houseofhorses.fi

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Huomioithan, että alennustuotteilla ei ole palautusoikeutta.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä mahdolliset vialliset tuotteet

 

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@houseofhorses.fi.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Emme vastaa toimituksessa aiheutuneista ongelmista.

 

Muuta tärkeää tietoa

 

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

House of Horses Helsinki Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

House of Horses Helsinki Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.